Zásady ochrany osobních údajů a soubory cookie

§1. Správce osobních údajů

1. Správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR) je Marta Zajko, která vykonává podnikatelskou činnost pod firmou Akustyk Aparaty Słuchowe Marta Zajko na adrese ul. Piasta 14, 15-044 Białystok, DIČ: 9661934744, REGON: 360103528.
2. E-mailová adresa správce údajů: info@audioma.eu
3. Správce ve smyslu čl. 32 odst. 1 GDPR dodržuje zásady ochrany osobních údajů a uplatňuje vhodná technická a organizační opatření k zabránění náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému zpřístupnění nebo neoprávněnému přístupu k osobním údajům zpracovávaným v souvislosti s prováděnými činnostmi.
4. Poskytnutí osobních údajů zákazníkem je dobrovolné, ale nezbytné pro uzavření smlouvy se správcem údajů.
5. Správce údajů zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy nebo poskytování služeb subjektu údajů.

§2. Účel a právní základ zpracování osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje pro následující účely:

1. příprava obchodní nabídky v reakci na zájem zákazníka, což je oprávněný zájem správce údajů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR);
2. uzavírání a plnění kupních smluv se zákazníky na základě uzavřené smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
3. poskytování služeb elektronickými prostředky prostřednictvím internetového obchodu na základě uzavřené smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
4. vyřizování reklamací na základě povinnosti správce údajů vyplývající z platných právních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR);
5. účetnictví související s vystavováním a přijímáním účetních dokladů na základě daňových právních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR);
6. archivace údajů pro případné určení, uplatnění nebo obranu právních nároků nebo potřebu prokázání skutečností, což je oprávněný zájem správce údajů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR);
7. telefonický nebo e-mailový kontakt, zejména v reakci na dotazy směřované správci údajů, což je oprávněný zájem správce údajů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR);
8. zasílání technických informací týkajících se fungování internetového obchodu a služeb, které zákazník využívá, což je oprávněný zájem správce údajů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR);
9. marketing, což je jeho oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) nebo probíhá na základě předchozího souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

§3. Příjemci údajů. Předávání údajů do třetích zemí

1. Příjemci osobních údajů zpracovávaných správcem údajů mohou být subjekty spolupracující se správcem údajů, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené se subjektem údajů.
2. Příjemci osobních údajů zpracovávaných správcem údajů mohou být rovněž subdodavatelé – subjekty, jejichž služeb správce údajů využívá při zpracování údajů, např. účetní kanceláře, právní kanceláře, subjekty poskytující IT služby (včetně hostingových služeb).
3. Správce údajů může být povinen zpřístupnit osobní údaje na základě platných právních předpisů, zejména zpřístupnit osobní údaje oprávněným orgánům nebo státním institucím.
4. Osobní údaje v souvislosti s využíváním nástrojů pro analýzu a sledování provozu na webových stránkách správcem mohou být předány subjektu se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor, např. společnosti Google LLC nebo Meta Platforms Inc. Jako vhodné opatření pro ochranu údajů správce údajů souhlasil se standardními smluvními doložkami v souladu s čl. 46 GDPR s poskytovateli těchto služeb. Více informací k tomuto tématu je k dispozici zde: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en.

§4. Doba uchovávání osobních údajů

1. Správce údajů uchovává osobní údaje po dobu platnosti smlouvy uzavřené se subjektem údajů a po jejím ukončení pro účely související s uplatňováním nároků souvisejících se smlouvou, plněním povinností vyplývajících z platných právních předpisů, avšak ne déle než do uplynutí promlčecí lhůty v souladu s ustanoveními občanského zákoníku.
2. Správce údajů uchovává osobní údaje obsažené v účetních dokladech po dobu stanovenou ustanoveními zákona o dani z přidané hodnoty a zákona o účetnictví.
3. Správce údajů uchovává osobní údaje zpracovávané pro marketingové účely po dobu 10let, avšak nejdéle do okamžiku odvolání souhlasu se zpracováním údajů nebo vznesení námitky proti zpracování údajů.
4. Správce údajů uchovává osobní údaje pro jiné účely než uvedené v odstavcích 1-3 po dobu jednoho roku, pokud nebyl dříve odvolán souhlas se zpracováním údajů a zpracování údajů nemůže pokračovat na jiném základě než na základě souhlasu subjektu údajů.

§5. Práva subjektu údajů

1. Každý subjekt údajů má právo:

1. na přístup – získat od správce potvrzení, zda jsou jeho osobní údaje zpracovávány. Pokud jsou údaje o osobě zpracovávány, má právo získat k nim přístup a získat následující informace: o účelech zpracování, kategoriích osobních údajů, informacích o příjemcích nebo kategoriích příjemců, kterým byly nebo budou údaje zpřístupněny, o době uchovávání údajů nebo o kritériích pro její stanovení, o právu požadovat opravu, výmaz nebo omezení zpracování osobních údajů, které náleží subjektu údajů, a o právu vznést námitku proti takovému zpracování (čl. 15 GDPR);
2. na obdržení kopie údajů – získat kopii zpracovávaných údajů, přičemž první kopie je bezplatná a za další kopie může správce účtovat přiměřený poplatek vyplývající z administrativních nákladů (čl. 15 odst. 3 GDPR);
3. na opravu – požadovat opravu svých osobních údajů, které jsou nepřesné, nebo doplnění neúplných údajů (čl. 16 GDPR);
4. na výmaz údajů – požadovat výmaz svých osobních údajů, pokud správce již nemá právní základ pro jejich zpracování nebo údaje již nejsou nezbytné pro účely zpracování (čl. 17 GDPR);
5. na omezení zpracování – požadovat omezení zpracování osobních údajů (čl. 18 GDPR), když:

• • subjekt údajů zpochybňuje přesnost osobních údajů – na dobu, která správci umožní ověřit přesnost těchto údajů,
  • zpracování je protiprávní a subjekt údajů se brání jejich výmazu a žádá místo toho omezení jejich použití,
  • správce již tyto údaje nepotřebuje, ale subjekt údajů je potřebuje pro určení, uplatnění nebo obranu právních nároků,
  • subjekt údajů vznesl námitku proti zpracování – do doby, než se ověří, zda oprávněné důvody správce převažují nad důvody námitky subjektu údajů;

6. na přenositelnost údajů – obdržet osobní údaje, které se ho týkají a které poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požádat o předání těchto údajů jinému správci, pokud jsou údaje zpracovávány na základě souhlasu subjektu údajů nebo smlouvy s ním uzavřené a pokud jsou údaje zpracovávány automatizovaně (čl. 20 GDPR);
7. na námitku – vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů pro oprávněné účely správce z důvodů týkajících se jeho konkrétní situace, včetně profilování. Správce poté posoudí existenci závažných oprávněných důvodů pro zpracování, které převažují nad zájmy, právy a svobodami subjektů údajů, nebo důvodů pro určení, uplatnění nebo obranu právních nároků. Pokud podle posouzení zájmy subjektu údajů převáží nad zájmy správce, bude správce povinen zastavit zpracování údajů pro tyto účely (čl. 21 GDPR).

2. Pro uplatnění výše uvedených práv by se subjekt údajů měl obrátit na správce pomocí uvedených kontaktních údajů a informovat ho, jaké právo a v jakém rozsahu chce uplatnit.
3. Subjekt údajů má právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů ve Varšavě.

§6. Profilování

1. Osobní údaje získané správcem údajů mohou být zpracovávány automatizovaně – včetně formy profilování. Profilování osobních údajů prováděné správcem údajů spočívá v hodnocení vybraných informací o subjektu údajů pro účely analýzy a prognózy osobních preferencí a zájmů, zejména pro možnost předávání personalizované nabídky subjektu údajů.
2. Automatizované zpracování údajů prováděné správcem údajů nemá pro subjekt údajů žádné právní důsledky. Subjekt údajů může kdykoli vznést námitku proti automatizovanému zpracování svých údajů.

§7. Google Analytics

1. Správce používá Google Analytics, webovou analytickou službu poskytovanou společností Google Inc. se sídlem v USA.
2. Google Analytics používá soubory cookie, které umožňují analýzu používání webových stránek uživatelem. Informace generované souborem cookie o používání webových stránek jsou přenášeny a ukládány na serveru Google. Na základě pověření správce bude Google tyto informace používat k analýze používání stránek uživateli za účelem přípravy zpráv o aktivitě na stránkách a poskytování dalších služeb souvisejících s používáním stránek a internetu pro zadavatele.
3. Údaje nebudou použity k identifikaci žádné fyzické osoby.
4. Uživatel může zabránit ukládání souborů cookie prostřednictvím příslušných nastavení prohlížeče; v takovém případě však nebude moci využívat plnou funkčnost stránek. Kromě toho mohou uživatelé zabránit shromažďování dat generovaných soubory cookie a souvisejících s jejich používáním webových stránek (včetně IP adresy) společností Google a zpracování těchto dat společností Google stažením a instalací doplňku prohlížeče dostupného na následujícím odkazu:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.
5. Uživatel může kdykoli vznést námitku proti shromažďování a zpracování dat souvisejících s používáním stránek Google stažením a instalací doplňku do prohlížeče, který je k dispozici na následující adrese: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

§8. Facebook Pixel

1. Správce používá Facebook Pixel, analytický nástroj, který pomáhá měřit efektivitu reklam na základě analýzy akcí prováděných uživateli na webu.
2. Správce používá nástroj Facebook Pixel k cílení personalizovaných reklam na zákazníka na Facebooku. To zahrnuje použití souborů cookie společnosti Facebook. Právním základem pro používání nástroje Facebook Pixel správcem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

§9. ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIE

1. Internetový obchod automaticky neshromažďuje žádné informace, s výjimkou informací obsažených v souborech cookie.
2. Soubory cookie (tzv. „cookies“) jsou IT data, zejména textové soubory, které jsou uloženy v koncovém zařízení zákazníka a jsou určeny k používání webových stránek internetového obchodu. Soubory cookie obvykle obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, dobu jejich uložení na koncovém zařízení a jedinečné číslo.
3. Subjektem umisťujícím soubory cookie na koncové zařízení zákazníka a získávajícím k nim přístup je Akustyk Aparaty Słuchowe Marta Zajko.
4. Soubory cookie se používají k:

1. přizpůsobení obsahu stránek internetového obchodu preferencím zákazníka a optimalizaci používání webových stránek; zejména tyto soubory umožňují rozpoznat zařízení zákazníka a vhodně zobrazit webovou stránku přizpůsobenou jeho individuálním potřebám;
2. vytváření statistik, které pomáhají pochopit, jak zákazníci používají webové stránky, což umožňuje zlepšovat jejich strukturu a obsah;
3. udržování relace zákazníka za účelem umožnění návratu k obsahu košíku.
4. V rámci internetového obchodu se používají následující typy souborů cookie:

1. „relační“ (session cookies) a „trvalé“ (persistent cookies). „Relační“ soubory cookie jsou dočasné soubory, které jsou uloženy v koncovém zařízení zákazníka do doby odhlášení, opuštění webové stránky nebo vypnutí softwaru (webového prohlížeče). „Trvalé“ soubory cookie jsou uloženy v koncovém zařízení zákazníka po dobu určenou v parametrech souborů cookie nebo do doby, než je zákazník odstraní;
2. „nezbytné“ soubory cookie, které umožňují využívání služeb dostupných v rámci internetového obchodu, např. ověřovací soubory cookie používané pro služby vyžadující ověření v rámci internetového obchodu;
3. soubory cookie sloužící k zajištění bezpečnosti, např. používané k detekci zneužití v oblasti ověřování v rámci internetového obchodu;
4. „výkonnostní“ soubory cookie, které umožňují shromažďování informací o způsobu používání webových stránek internetového obchodu;
5. „funkční“ soubory cookie, které umožňují „zapamatování“ nastavení zvolených zákazníkem a personalizaci rozhraní zákazníka, např. v rozsahu zvoleného jazyka nebo regionu, ze kterého zákazník pochází, velikosti písma, vzhledu webové stránky atd.;
6. „reklamní“ soubory cookie, které umožňují dodávání reklamního obsahu zákazníkům, který je více přizpůsoben jejich zájmům.

1. V mnoha případech software pro prohlížení webových stránek (webový prohlížeč) ve výchozím nastavení umožňuje ukládání souborů cookie v koncovém zařízení zákazníka. Zákazníci mohou kdykoli změnit nastavení týkající se souborů cookie. Tato nastavení mohou být změněna zejména tak, aby blokovala automatické zpracování souborů cookie v nastavení webového prohlížeče nebo informovala o jejich každém umístění v zařízení zákazníka. Podrobné informace o možnostech a způsobech zpracování souborů cookie jsou k dispozici v nastavení softwaru (webového prohlížeče).
2. Prodejce informuje, že omezení používání souborů cookie může ovlivnit některé funkce dostupné v internetovém obchodě.